障害情報
2022.12.27
埼玉パナソニックワイルドナイツ 観戦チケット購入時に入力不備がないのに「完了」ボタンを押下出来ない事象について
いつも埼玉パナソニックワイルドナイツチケットサービスをご利用いただきありがとうございます。
現在、埼玉パナソニックワイルドナイツのチケット購入時に以下の事象が確認されております。
大変申し訳ございませんが、以下の内容のご確認をお願いいたします。
■対象
購入画面にて既に住所が保存されているお客様。
■障害内容
購入画面にて、支払い方法選択後の住所入力画面で既に入力されている住所があると「完了」ボタンがアクティブにならないため、決済ページに進めない。
※住所入力画面ではエラー表示がなく、また住所情報にも不備がない場合に発生
■暫定対応方法
チケット購入時、住所情報の郵便番号を再度入力し住所情報を更新する
■発生原因
調査中
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【埼玉パナソニックワイルドナイツチケットサービス】
https://faq.axsjp.com/general/